Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ az72

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại bảng dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ az72, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Người dùng phải có đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
3. Người dùng không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến bởi pháp luật tại quốc gia hoặc địa phương nơi người dùng cư trú.
4. Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh danh tính.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống az72. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
6. Người dùng không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của những người này thuộc công ty vận hành az72.

az72 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống az72. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản az72, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu bật). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, bất kể người thực hiện là ai.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

az72 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.

Trong thời gian chờ xác minh, az72 có quyền tạm khóa chức năng rút tiền. Nếu người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, az72 có quyền đóng tài khoản.

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản az72 thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. az72 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch nào mà nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu thêm.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành quy trình xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. az72 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xem xét thêm và mất tối đa 3 ngày làm việc.

4.3. Nguyên tắc hoàn trả

Tiền nạp chỉ được rút về cùng phương thức thanh toán đã nạp vào trong trường hợp có thể. az72 bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn. Mọi khoản tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược tại az72 có quy tắc riêng được công bố trong giao diện trò chơi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

1. Mọi cược đặt ra được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía az72.
2. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng (mất kết nối, lỗi server), az72 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền cược hoặc tính kết quả theo dữ liệu hợp lệ cuối cùng được ghi nhận.
3. Kết quả của tất cả các trò chơi slot và game điện tử tại az72 được tạo bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.
4. Kết quả Casino Live được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong studio — người chơi theo dõi trực tiếp và az72 không can thiệp vào kết quả.
5. az72 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt trong điều kiện bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở trường hợp giá cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống.
6. Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc chiến lược cá cược có hệ thống (arbitrage) nhằm lợi dụng bất thường của hệ thống.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do az72 phát hành chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau đây, ngoài các điều kiện cụ thể của từng chương trình:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 8.
• az72 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của người dùng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, az72 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có được từ việc sử dụng tiền thưởng đó, đồng thời chấm dứt tài khoản vi phạm.

az72 cam kết công khai toàn bộ điều kiện vòng cược và các điều kiện khác của mỗi chương trình khuyến mãi trước khi người dùng kích hoạt. Không có điều kiện ẩn.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng bởi az72 được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt tại chinh-sach-bao-mat. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cơ bản:

• az72 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật cấp cao.
• az72 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng.

• Đăng ký và sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin sai về độ tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với hệ thống az72.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để đạt lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng az72.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của az72.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện đặt cược đối lập có hệ thống (arbitrage betting) giữa các tài khoản nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc tương tác với bộ phận hỗ trợ.

az72 cam kết tuân thủ các quy định quốc tế về phòng, chống rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố (CTF – Counter-Terrorism Financing). Các biện pháp triển khai bao gồm:

• Giám sát giao dịch tự động để phát hiện các mẫu đặt cược bất thường và giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ.
• Yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi cho phép rút tiền vượt mức nhất định.
• Hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp, bao gồm cung cấp thông tin giao dịch và tài khoản.
• Từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có nguồn gốc đáng ngờ mà không cần giải thích thêm.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ với yêu cầu xác minh của az72 như một phần của nghĩa vụ tuân thủ pháp luật. Việc từ chối hợp tác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư theo yêu cầu pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az72 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ bất khả kháng, bao gồm thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ mạng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật thông tin của chính người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng az72.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ az72.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của az72 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1. Người dùng đóng tài khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản az72 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

11.2. az72 chấm dứt tài khoản

az72 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở vi phạm Điều 8 (hành vi bị cấm), nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo và vi phạm các điều khoản khác trong văn bản này.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, az72 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Quyết định này có thể được phản đối qua quy trình khiếu nại chính thức của az72.

az72 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, az72 sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ az72.bio và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động az72 (nếu người dùng đã cài đặt và bật thông báo).

Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này và sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ az72 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc việc sử dụng dịch vụ az72, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong giao diện website hoặc ứng dụng az72, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo pháp luật áp dụng.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được lập và giải thích theo pháp luật áp dụng. Ngôn ngữ chính thức của văn bản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.